光大银行引领O2O新模式 80万人线上申请开户
来源:    发布时间: 2018-04-10 11:34    次浏览   >
新华网湖北频道1月8日电(郭欣欣杜钺)近年来,互联网的发展加快了传统银行与互联网的融合,从而提升了客户体验,提高办事效率。据了解,光大“阳光e申请”就是金融服务渠道协同、模式创新中的又一成功案例。光大银行利用门户网站提供网络金融服务,实现线上申请、线下取卡,让互联网成为线下交易的前台,实现了O2O模式的完美应用。

据悉,很多客户都有这样的经历:新申请一张银行卡,要去柜台排队,填写很多信息,很多表的信息还需要重复填写,一不小心填错一项,又要全部重新填写,难免觉得既心烦又费时。为给客户提供更方便快捷的服务,同时倡行“绿色低碳金融”理念,光大银行自2012年底推出了“阳光e申请”业务,客户不再受时空限制,只要在家或在办公室点点鼠标、敲敲键盘,仅需三步即可完成开户申请,然后至光大银行任一网点即可直接领卡。

领卡如何节省时间亦有窍门,“客户提交申请后,可通过微信银行查询最近网点及排队人数,有空闲时去领卡即可,整个步骤非常便捷。客户到柜台出示有效证件,柜员通过银行客户信息管理系统就可查询到客户信息,直接打印并让客户核对、签字确认后即可领卡。”光大电子银行部相关负责人表示。

正是由于“阳光e申请”方便、快捷、环保的特点,自上线以来受到了客户的广泛欢迎,已有超过80万人完成网上申请并成功领卡,仅节省纸张一项,就节省约240万张纸,约8吨重,力行了“绿色价值金融”的理念。

事实上,“阳光e申请”方便的不仅仅是客户,由于客户信息直接同步到系统中,大大简化了网点服务人员的核对录入工作,提升柜台处理效率,原本在柜台需要半小时办理的业务可在5分钟内轻松完成,最终最大限度地降低了客户等待时间。

随着光大银行多家自助化程度极高的社区银行在北京、上海、重庆、宁波等地陆续开张,“阳光e申请”因其全电子化流程的便捷体验,六盒宝典开奖结果今晚开奖直播,更是成为了社区银行的最大亮点之一,同时也成为了更多客户的选择。

对客户其他的金融业务需求,光大电子银行负责人表示:“在预约办理银行卡业务的基础上,光大近期又推出了面向中小微企业客户的单位结算账户预受理服务,大大提升了中小微企业开户的体验,提高了银行服务效率。”

服务方式和客户体验的全面优化,服务效果的大幅提升,都得益于线上线下的渠道协同,打造了立体化服务与营销体系。未来O2O的金融服务应用场景将会越来越多,光大银行也将积极根据客户需求,不断丰富产品结构,拓展服务范围,打造“网络里的光大银行”。